--- title: CXとは？（コーポレートトランスフォーメーション）中小企業が変革すべき理由 description: 中小企業がCX（コーポレートトランスフォーメーション）を取り入れる重要性とその効果を詳しく解説します。 image: https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/EC/CX%E3%81%A8%E3%81%AF%3F%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E6%80%A7-1.png --- [コンテンツまでスキップ](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#main-content) ![esu-po logo](https://esu-po.com/hs-fs/hubfs/%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%82%B4.png?width=350&height=200&name=%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%82%B4.png)ホームページ - [ホーム](https://esu-po.com) - サービス - [AX・CX](https://esu-po.com/ax-cx-support) - [DX支援](https://esu-po.com/dxservice) - [Google Workspace](https://esu-po.com/googleworkspace) - [Microsoft 365](https://esu-po.com/microsoft365) - [業務プロセス](https://esu-po.com/bp) - [社員教育・研修](https://esu-po.com/training) - [M&A・事業承継](https://esu-po.com/ma) - [会社情報](https://esu-po.com/about) - [導入事例](https://esu-po.com/#client) - [お知らせ](https://esu-po.com/#infomation) - [ホーム](https://esu-po.com) - サービス - [AX・CX](https://esu-po.com/ax-cx-support) - [DX支援](https://esu-po.com/dxservice) - [Google Workspace](https://esu-po.com/googleworkspace) - [Microsoft 365](https://esu-po.com/microsoft365) - [業務プロセス](https://esu-po.com/bp) - [社員教育・研修](https://esu-po.com/training) - [M&A・事業承継](https://esu-po.com/ma) - [会社情報](https://esu-po.com/about) - [導入事例](https://esu-po.com/#client) - [お知らせ](https://esu-po.com/#infomation) ブログ CX # CXとは？（コーポレートトランスフォーメーション）中小企業が変革すべき理由 ![エスポイント合同会社](https://esu-po.com/hs-fs/hubfs/home/esu-po_logo_sq.png?width=48&height=48&name=esu-po_logo_sq.png) エスポイント合同会社 2024年11月28日 ![CXとは?中小企業における重要性-1](https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/EC/CX%E3%81%A8%E3%81%AF%3F%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E6%80%A7-1.png) 近年、ビジネス環境が急速に変化し、顧客ニーズ、テクノロジー、競合状況、働き方など、あらゆる側面で新たな対応が求められています。中小企業においてもかつての成功体験に固執せず、より柔軟で戦略的な変革が欠かせなくなりつつあります。そのなかで注目されているキーワードが「CX（コーポレートトランスフォーメーション）」です。 「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉は耳慣れた方も多いでしょうが、本シリーズではCXを、企業全体を変革し、市場や社会の変化に対応できる組織体質を育む考え方として扱います。特に中小企業がCXを意識することで、組織文化やビジネスモデル、リーダーシップ、人材活用、顧客価値創造といった領域で新たな可能性が開けます。 本記事はシリーズ全 8 回のうちの第 1 回として、「CX とは何か」「なぜ中小企業が CX を考えるべきなのか」をわかりやすく解説します。今後の記事で取り上げる準備手順や実行策、成果指標、成功事例などにつなげる前提として、まずは CX の概要と重要性を理解していただくことが目的です。 --- 目次 1. [CX（コーポレートトランスフォーメーション）の基本的な定義](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#cx%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E7%9A%84%E3%81%AA%E5%AE%9A%E7%BE%A9) 2. [中小企業が会社の仕組みを見直す背景](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AB-cx-%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E8%83%8C%E6%99%AF2026%E5%B9%B4%E3%81%AE%E6%9C%80%E6%96%B0%E7%8A%B6%E6%B3%81) 3. [DX との違いと補完的な役割](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#dx-%E3%81%A8%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%A8%E8%A3%9C%E5%AE%8C%E7%9A%84%E3%81%AA%E5%BD%B9%E5%89%B2) 4. [CX がもたらす組織全体の変革効果](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#cx-%E3%81%8C%E3%82%82%E3%81%9F%E3%82%89%E3%81%99%E7%B5%84%E7%B9%94%E5%85%A8%E4%BD%93%E3%81%AE%E5%A4%89%E9%9D%A9%E5%8A%B9%E6%9E%9C) 5. [CXを進めるうえで押さえたい条件](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#cx-%E3%81%AB%E6%88%90%E5%8A%9F%E3%81%97%E3%81%9F%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E7%89%B9%E5%BE%B4) 6. [自社で最初に整理したい経営判断](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#first-decision) 7. [まとめ](https://esu-po.com/info/cx-importance-sme#%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81) （当サイトでは、中小企業がCX（コーポレートトランスフォーメーション）を実務に落とし込み、組織や仕事の見直しを継続するための情報を提供しています。全体像や関連記事は[CXガイドページ](https://esu-po.com/info/cx-pillar-page)でご確認ください。） --- ## CX（コーポレートトランスフォーメーション）の基本的な定義 CX（Corporate Transformation）は、「企業そのものを持続可能な形で進化させる」ための包括的な変革を指します。単なる一部プロセスの改善や新システム導入にとどまらず、組織文化やリーダーシップスタイル、人材戦略、ビジネスモデル、顧客価値創造、社会的責任までを包含した広範な取り組みです。 一般的に CX というと「Customer Experience（顧客体験）」をイメージされることが多いですが、当シリーズでは**「Corporate Transformation（企業変革）」** を指します。これは、顧客への価値提供を最大化するためには、その土台となる「企業全体の仕組みと文化」そのものを根底から変革し続ける力が必要だという考えに基づきます。 言い換えれば、「変化に対して柔軟に対応できる企業体質」をつくることが CX の本質といえます。市場ニーズが刻々と変わる中で、古い慣習にとらわれず、新たな価値を自ら創造していく力が必要です。CX は企業全体を見渡し、戦略、組織、人材、顧客、社会といった要素が互いにつながる状態を目指します。 ![顧客への価値を中心に、戦略、役割と権限、情報、育成と評価をつなげて見直す。](https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/184333986214-figure-01-r02-cx01-company-relations-desktop@2x-52db95b7e6.png) 戦略・役割・情報・育成を、顧客への価値につなげます。 ### 身近な仕事から見る企業全体の変革 たとえば、見積もりを出すたびに営業が製造へ確認し、製造が管理部門へ確認し、最後に社長の返事を待つ会社を考えてみます。メールをチャットに変えても、判断の順番と責任が同じなら、待ち時間は残ります。 CXの視点ではまず「顧客へどのような価値を届けたいか」を確かめます。そのうえで、標準案件は誰が決めるか、特別な条件の案件は誰へ相談するか、判断に必要な原価や納期の情報を誰が更新するかを組み直します。 新しい仕組みを使う人の研修と、部門を越えて協力した行動の評価も合わせて見直します。仕事の流れ、権限、情報、育成がつながって初めて、担当者の努力だけに依存しない対応へ近づきます。 ![営業から製造、管理部門、社長へ確認が続く流れを、標準案件と例外案件に分け、判断する人と更新する情報を明確にする。](https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/184333986214-figure-02-r02-cx01-quotation-scene-desktop@2x-1211275bdd.png) 標準案件と例外案件で、判断する範囲を整理します。 ## 中小企業が会社の仕組みを見直す背景 大企業と比べて、中小企業は人的・資金的リソースが限られ、ブランド力や市場支配力も相対的に小さいとされがちです。しかし、現代ではデジタル技術やネットワークインフラの進展により、規模にかかわらず新たなチャンスが生み出せる環境が整いつつあります。 2026年版中小企業白書では、労働供給の制約を踏まえた経営の変革が重要な論点になっています。自社では、次のような変化がどの仕事に影響しているかを確かめることが出発点です。[中小企業庁の白書](https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2026/PDF/chusho.html)も、背景を確認する資料になります。 - **限られた人数と時間で仕事を回す必要性**：建設の事業や自動車運転の業務では、2024年4月から時間外労働の上限規制が適用されています。一部に特例があり、具体的な扱いは業務によって異なります。長時間労働で不足を補う前提を見直し、受注の仕方、段取り、取引先との調整まで考える必要があります。[厚生労働省の案内](https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/roudoukijun/gyosyu/topics/01.html)で対象と内容を確認できます。 - **AI活用と仕事の分担の見直し**：AIで資料を作成したり情報を整理したりする際は、入力できる情報、確認する人、最終判断の責任を決めます。承認待ちが長い仕事では、必要な情報と判断する順番も合わせて見直します。 - **人手不足と仕事の属人化**：採用が難しいときほど、今いる人の知識を共有し、担当者が休んでも判断と対応が止まらない仕組みが重要です。採用の成否を世代の価値観だけで説明せず、業務負担、育成、評価、働く条件を具体的に点検します。 技術の活用と合わせて、誰が何を決め、必要な情報を誰が整え、どの仕事をやめるのかまで見直すことが、企業全体の変革につながります。 既存のビジネスモデルでは対応困難な場面が増え、「過去の成功パターン」だけに依存することはリスクとなっています。中小企業においては限られた経営資源を効率的かつ戦略的に活用し、常に市場環境に適応し続ける必要があります。ここで CX が効果を発揮します。CX を意識することで、ビジョンやミッションを見直し、組織文化を「変化を前提とした柔軟な体質」へとシフトできます。 ## DX との違いと補完的な役割 DX（デジタルトランスフォーメーション）は、データとデジタル技術を活用した企業変革です。経済産業省の定義は製品やサービス、ビジネスモデルに加え、業務、組織、企業文化・風土の変革まで含みます。ITシステムの導入やデータ分析基盤づくり、オンラインチャネルの拡大だけに限定される言葉ではありません。[経済産業省によるDXの定義](https://www.kansai.meti.go.jp/2-7it/k-IoTsuisin/k-IoTsuisin_top.html)を踏まえて考えることが大切です。 本シリーズのCXは技術の選択に先立って「会社として何を変えるか」を考えるための視点です。企業の存在意義、顧客への価値、役割分担、育成や評価をつなげて見直します。DXにもこれらの組織変革が含まれるため、CXとDXを目的と手段に完全に分けたり、どちらが常に上位かと決めたりする必要はありません。 たとえば、顧客の要望に早く応えたい会社がCRMを導入しても、見積もりの判断が社長一人に集中したままなら、回答は止まります。データを共有するだけでなく、現場で決めてよい範囲と、経営へ相談する条件を変えることが必要です。デジタル活用と組織の見直しを合わせることで、投資を顧客価値へ結びつけやすくなります。 ![本シリーズのCXは会社全体を見直す視点。DXはデータとデジタル技術を使う企業変革。AXはAIを前提に役割や判断を見直す視点。](https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/184333986214-figure-03-r02-cx01-three-viewpoints-desktop@2x-54aead0549.png) 会社の変革を、技術や役割の見直しと合わせて考えます。 ### CXとAXをどうつなげて考えるか エスポイントでは、AIを前提に会社の決め方や役割分担を見直す取り組みをAXとして扱っています。仕事の目的に合わせ、人とAIにどの作業を任せ、どこで人が判断するかを整理する考え方です。CXで描く会社のありたい姿を、AIと人の役割分担へ具体化するときにAXの視点が役立ちます。 判断に必要なデータの集め方や、会議前の準備を見直したい場合は、[AXシリーズのガイド](https://esu-po.com/info/ax000)で関連する論点を確認できます。 ## CX がもたらす組織全体の変革効果 CX 導入により期待できる効果は多岐にわたります。 1. **組織文化の刷新** ：社内の対話や部門間の連携が増え、学ぶ姿勢が強まることで、社員一人ひとりが主体的に問題解決に取り組める環境が育まれます。 2. **人材育成とリーダーシップ強化** ：変化を推進するリーダーシップ、デジタルリテラシーやデータ分析能力など、新時代に求められるスキルを持つ人材が増え、組織の競争力が高まります。 3. **顧客価値の再定義** ：顧客視点での製品設計やサービス提供を行うことで、顧客満足度やロイヤリティが向上します。 4. **業務プロセス最適化** ：無駄や属人的なノウハウを排し、標準化・自動化することで生産性を向上。DXツールもより効果的に機能します。 5. **新市場開拓や差別化戦略の創出** ：柔軟な思考と行動力を備えた組織は、新たな市場ニーズに素早く対応し、付加価値の高いサービスや製品で差別化を図りやすくなります。 ### 効果は導入したものより仕事の変化で確かめる 例えば情報共有の仕組みを導入したら、「入力が増えただけになっていないか」「引き継ぎの聞き直しが減ったか」「担当者以外でも次の対応を判断できるか」を確認します。顧客価値の見直しなら、提案数だけでなく、顧客が選んだ理由や継続利用、対応にかかる負担まで見ます。 一つの仕事から始め、その取り組みが会社の方針、役割分担、育成のどこに結びつくかを考えます。例えば見積もり対応を変えるなら、回答までの時間に加えて、訂正や例外対応が増えていないかも点検します。 ![情報共有の仕組みを導入した後は、入力負担、引き継ぎの聞き直し、担当者不在時の判断を確認する。見積もりでは回答時間と訂正・例外対応の両方を見る。](https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/184333986214-figure-04-r02-cx01-change-evidence-desktop@2x-f72f73624b.png) 導入後に変わった仕事を確認します。 ## CXを進めるうえで押さえたい条件 次の観点から、自社の進め方を点検してみてください。 エスポイントのCX・組織変革支援は、[AX/CX支援ページ](https://esu-po.com/ax-cx-support)で確認できます。 1. **トップの明確なコミットメント** ：経営層が変革を本気で推進し、必要な資源投入や人事・組織改革をためらわない姿勢があります。 2. **全社で取り組む意識の共有** ：現場社員にも変革の必要性と意義が共有され、「自分たちが主体的に参加するプロジェクト」として受け入れられています。 3. **外部リソースの活用** ：不足する専門性やノウハウを、コンサルタント、他社とのアライアンスといった外部パートナーシップで補っています。 4. **データ活用と迅速な意思決定** ：顧客データや業務データを活用し、データに基づく意思決定を行うことで市場動向に素早く対応します。 ## 自社で最初に整理したい経営判断 最初の話し合いでは、会社全体の課題を長い一覧にするより、一つの仕事を取り上げて経営と現場の見方を合わせると整理しやすくなります。次の問いを、経営者と関係する担当者で確かめてみてください。 - 顧客に届けたい価値は何か。今の対応で守れていることと、困らせていることは何か。 - どこで仕事が止まるか。情報不足、判断待ち、二重入力など、止まる理由を具体的に言えるか。 - 誰の判断をどこまで現場へ移せるか。品質や契約に関わる例外を誰が引き受けるか。 - 取り組む時間をつくるために、やめる報告や重複作業は何か。 - 変えた後に何を見て、続けるか、直すか、元に戻すかを判断するか。 例えば「情報共有をよくする」だけでは、取り組みの終了条件が見えません。「担当者が不在でも、次に連絡する人と対応状況が分かる状態にする」と言い換えると、必要な情報や更新担当を話し合いやすくなります。 ![担当者が不在でも、次に連絡する人と対応状況が分かる状態を目指す。そのために必要な情報と更新担当を決める。](https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/184333986214-figure-05-r02-cx01-first-decision-desktop@2x-b22af623fa.png) 目指す状態から、必要な情報と更新する人を決めます。 ### 可視化から定着までを一続きで考える 現在の仕事と判断の流れを見える形にし、変える役割と順番を計画にします。次に対象を絞って実行し、担当者が無理なく続けられるかを確かめます。困りごとが残ったら、個人の努力で埋める前に、情報、手順、権限のどこを直すかへ戻ります。結果を見ながら計画や手順を更新し、日々の仕事として続けられる形に整えます。 今使っている報告書や会議の議題、判断が止まった場面を、話し合いの材料にできます。整理が難しい段階でも、困っている仕事から相談できます。顧客や社員の情報を外部へ渡す際は、必要な範囲に絞り、個人情報や機密情報の扱いを先に確認してください。 ![現在の流れを可視化し、変える役割と順番を計画して、対象を絞って実行する。無理なく続けられるかを確かめ、課題が残れば情報・手順・権限の見直しへ戻る。](https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/184333986214-figure-06-r02-cx01-implementation-cycle-desktop@2x-4bc7fbf26a.png) 試した結果を、計画や手順の更新につなげます。 ## まとめ 本記事では、CX の基本的な定義や中小企業が CX を必要とする背景、DX との違い、CX がもたらす変革効果、そして変革を進めるための条件について概観しました。 CX は単なるデジタル化や業務改善に留まらず、企業の存在意義や文化そのものを問い直す抜本的な変革プロセスです。激動する市場環境において、中小企業が生き残り、成長していくための戦略の方向を定める指針として機能します。 次回の記事「[CXを始めるための準備](https://esu-po.com/info/cx-preparation-sme)」以降では、実際に CX を始めるための準備や、具体的な実行手順、成果測定方法など、より実践的なノウハウに踏み込んでいきます。まずは、本記事で得た CX の全体像を頭に置きながら、自社の可能性を思い描いてみてください。 あわせて読みたい：[DX シリーズ第一回：DX 導入の基礎と準備ステップ](https://esu-po.com/info/dx001%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%8Cdx%E3%82%92%E6%88%90%E5%8A%9F%E3%81%95%E3%81%9B%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E5%85%A8%E4%BD%93%E5%83%8F%E3%81%A8%E9%87%8D%E8%A6%81%E6%80%A7) 全体構成や他の関連記事は[CXガイドページ](https://esu-po.com/info/cx-pillar-page)で確認できます。 --- まず、最近判断が止まった仕事を一つ選び、誰がどの情報を待っていたかを書き出してみてください。関係する担当者と、情報の更新や判断する範囲をどこから変えるか話し合いましょう。もし、専門的なサポートや具体的なアドバイスが必要でしたら、エスポイントがお手伝いします。貴社独自の強みを活かし、変革を持続可能な形で進めるための伴走パートナーとして、宮城県仙台市を拠点にご支援いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。 エスポイントのAX/CX支援では現在地と経営論点の整理から、役割・権限や人とAIの分担の設計、初期実行、運用定着までを扱います。社長へ判断が集中する、会議の準備に時間がかかる、幹部と現場の役割が曖昧といった状況を、会社全体の設計として相談できます。 [AX/CX支援について相談する →](https://esu-po.com/ax-cx-support) ## 関連記事 ### [ブログ Google Workspace 中小企業のためのGoogle Workspace活用術 Google Workspaceへメール移行する前に確認したいこと｜履歴・代表メール・切替の準備](https://esu-po.com/info/google-workspace-sme-guide-vol13-mail-migration-preparation) ### [ブログ Google Workspace 中小企業のためのGoogle Workspace活用術 Google Workspaceの導入支援はどこまで頼める？見積・契約・社内の分担を整理する](https://esu-po.com/info/google-workspace-sme-guide-vol12-implementation-support) ### [ブログ Google Workspace 中小企業のためのGoogle Workspace活用術 Google WorkspaceのAI活用、まず何から始める？｜自社に合う仕事の選び方](https://esu-po.com/info/google-workspace-sme-guide-vol11-ai-use-case-selection) ### [ブログ Google Workspace 中小企業のためのGoogle Workspace活用術 AIで資料は早く作れるのに、仕事が進まないのはなぜ？｜営業会議で考える使い方](https://esu-po.com/info/google-workspace-sme-guide-vol10-ai-sales-meeting-decisions) [![esu-po-logo-trans](https://esu-po.com/hs-fs/hubfs/esu-po-logo-trans.png?width=150&height=86&name=esu-po-logo-trans.png "esu-po-logo-trans")](https://esu-po.com) サービス [AX/CX支援](https://esu-po.com/ax-cx-support) [DXサービス](https://esu-po.com/dxservice) [業務プロセス最適化](https://esu-po.com/bp) [M&A支援](https://esu-po.com/ma) [社員教育・研修](https://esu-po.com/training) [Google Workspace導入](https://esu-po.com/googleworkspace) [Microsoft365導入](https://esu-po.com/microsoft365) 企業情報 [会社概要](https://esu-po.com/about?hsLang=ja-jp) [お知らせ](https://esu-po.com/info/tag/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B) [ブログ記事](https://esu-po.com/info) [採用情報](https://esu-po.com/recruit?hsLang=ja-jp) [お仕事のご相談](https://esu-po.com/request?hsLang=ja-jp) [プライバシーポリシー](https://esu-po.com/legalpage) --- © 2026 エスポイント合同会社. All rights reserved. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "エスポイント合同会社", "url" : "https://esu-po.com/info/author/esu-po" }, "dateModified" : "2026-10-19T11:12:00.471Z", "datePublished" : "2024-11-28T15:00:00.000Z", "headline" : "CXとは？（コーポレートトランスフォーメーション）中小企業が変革すべき理由", "image" : [ "https://esu-po.com/hubfs/blog/CX/EC/CX%E3%81%A8%E3%81%AF%3F%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E9%87%8D%E8%A6%81%E6%80%A7-1.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://esu-po.com/info/cx-importance-sme", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://esu-po.com/hubfs/%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%82%B4.png" }, "name" : "エスポイント合同会社" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "LocalBusiness", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "JP", "addressLocality" : "仙台市", "addressRegion" : "宮城県", "postalCode" : "980-0021", "streetAddress" : "青葉区中央4丁目4-19" }, "areaServed" : [ "東北地方", "宮城県", "仙台市" ], "description" : "中小企業・社会福祉法人に特化したDX・業務改善・事業承継・M&A支援。東北・宮城・仙台を中心に50件超の支援実績。", "name" : "エスポイント合同会社", "openingHoursSpecification" : [ { "@type" : "OpeningHoursSpecification", "closes" : "17:00", "dayOfWeek" : [ "Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday" ], "opens" : "09:00" } ], "url" : "https://esu-po.com/" } ```